作者：李咏玲

5月21日我接到手机13574801730的李女士咨询来电，较为急促地说：“请问是双周公司咨询投诉热线吗？我刚在北正街的双舟店购物并免费测量血压，现已离开十多分钟，发现自己的手表不慎遗忘在那里了，怎么办？”我当即安慰李女士说：您先别着急，我马上会与店长联系，帮你查查看，并告知了门店电话给李女士。

店长吴章翠告诉我，她今天休息，不在现场，但马上打电话到门店查询情况，两分钟后回复：当班员工（戈文静、黄志霞、刘婷）在客情桌上发现有个带钻外观很漂亮的手表，已收好放在收银台，等顾客来认领呢！

真是拾金不昧的好员工！我心头一热，有几分感动的赞叹。

为了让李女士安心，我迅速挂掉店长的电话，正要回拨，李女士的电话又进来了：“您告诉我的北正街店的电话拨不进……我自豪地告诉李女士双舟员工已为她保管好，欢迎她随时上门去认领时，李女士十分动情地说道：你们双舟是个优秀的公司，有优秀的领导才会教育出这么优秀的员工——确实不错!并连声道谢！

今天我又电话回访李女士对双舟北正街店服务的印象与评价，李女士说：我是陪小孩读书临时租赁在北正街附近的，有几个药店我都去过，但我以后会首选双舟店，从店长到几个细妹子营业员都是春风满面，进门就端送茶水，好客气，她们的品行又这么好，真有回家的感觉。

以小事见大德，一个平凡的小事确实让顾客感动，让我感动……