船山店 唐文林

“方法总比问题多”，是一种蔑视困难并勇于挑战困难的精神，同时也是一种通过寻求方法去克服困难的态度。人很容易产生一种毛病，遇到矛盾绕着走，碰到问题躲着瞧，解决困难找借口，因此，将行动量化就变得十分必要。

做零售就是体现细节，它其实是一个不断遭遇问题、发现问题、正视问题、和解决问题的过程，旧的问题解决了，新的问题又产生，不能厌烦、不能躲避，我们唯一能够做的，就是提升自己洞悉问题和解决问题的水平，在这样的基础上，才有可能去打造我们的自信。店长就时常教我们暴露问题，解决问题。我记得她在早会上说过一句让我们记忆深刻的一句话：“犯了错误要勇于承担，只有不做事的人才不会犯错误。”所以每月底的一次自我剖析交流大会就显得尤为重要，在这次会上我们可以无所顾忌的说出自己的缺点和别人不足的地方，还把这一个月来发现的问题暴露出来，再大家一起商讨最好的解决方法。我们相信凡事都会有方法解决，而且是总有更好的方法。

“只要精神不滑坡，方法总比问题多”，这是这本书里影响我最深的一句话。只要我们越去找方法，便越会有方法。越会找方法，就能创造越来越大的价值，这不仅提高了找方法的自信，而且越来越明白找方法的窍门，找出更多更好的方法来。也不仅是将行动量化，更是将行动质化。

找方法中如果善于抓问题的要点，再棘手的问题也能很快的解决。有一次有一位女士要买用来美容延缓衰老的维生素E，她开始要那种极便宜的厦门星鲨的，认为那种比较经济实惠，后来我的伙伴们建议了她用我们的强效品种青岛艾美瑞的天然维生素E，并且从实惠角度上给她计算出一天所花的费用比人工的维生素Ｅ还要便宜，她思考好久，举棋不定，万般犹豫之下她还是买下了我们的强效品种，没想到才过一刻钟，她就带着他男朋友来了，非得要退，我们又跟她说明了天然维生素Ｅ肯定要比人工的好，无论任凭我们如何说，她坚持要退，而且带着非常反感我们的态度，认为我们就一推销员，只是要将贵的东西推销出去，而她就是那个上当的人。正在我们使出浑身解数时，我们的店长走了过来，当她了解情况之后，她叫我们把那种人工的维生素Ｅ拿了过来，然后她对那个顾客讲：＂你可以看看这两种维生素的成色，很明显，我们的天然维生素Ｅ含量高，所以颜色是深黄色的；而这种人工的维生素Ｅ含量只有100mg，所以颜色是偏淡的。＂那位女士当时拿着两瓶对比了一下，发现确实人工相比较天然而言，颜色是淡了很多。当时她没有说话了，我的伙伴马上又为她端上了我们双舟的特色菊花茶，她当时态度就开始转变了，忙点头称是，满意的走了。这件事对我触动很大，我们的千言万语也抵不过店长当时的那一句“点穴”话，在以后的销售过程中，我将此方法用在了我的销售历程上，百试不爽。

“方法总比问题多！”成功和胜利，将永远属于会找方法的人！